TARIFS ET INFORMATIONS DE LIVRAISON

Tarifs d'expédition par région

Royaume-Uni

  • Livraison standard avec suivi :3,50 £ (gratuite pour les commandes supérieures à 200 £)
  • Livraison express avec suivi :4,99 £
  • Livraison spéciale le lendemain : 9,99 £
  • Week-end spécial lendemain : 12,99 £

Europe (y compris les pays suivants) :

  • Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suède, Suisse et autres.
  • Suivi international :14,99 £+

États-Unis

  • Suivi international :17,99 £+
  • UPS Express :37,99 £+

Canada

  • Suivi international :19,99 £+

Émirats arabes unis et Arabie saoudite

  • Suivi international :22,99 £+

Australie et Nouvelle-Zélande

  • Suivi international :17,99 £+

Reste du monde (y compris les pays suivants) :

  • Inde, Japon, Singapour, Afrique du Sud, Brésil, Chine et autres.
  • Suivi international :24,99 £+

Remarque :les frais d'expédition internationaux varient en fonction de la taille et du poids des articles. Utilisez le calculateur d'expédition sur la page du panier pour obtenir les tarifs exacts.

Délai de traitement des commandes

  • Commandes passées avant 14h00 GMT (du lundi au vendredi) :expédiées le jour même.
  • Commandes passées après 14h00 GMT :expédiées le jour ouvrable suivant.

Remarque :pendant les périodes de forte activité, l'expédition peut être retardée de quelques jours. En cas de retard important, nous vous en informerons par e-mail.

Informations relatives à la livraison

  • Transporteurs utilisés :Royal Mail, Parcelforce, DHL, UPS.
  • Suivi :un e-mail de confirmation contenant les détails de suivi vous sera envoyé après l'expédition (le suivi devient actif dans les 24 heures).

Envois perdus ou endommagés

Commandes perdues

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant son expédition, contactez-nous à l'adresse contact@model-universe.com.

  • Si la perte est confirmée, vous pouvez choisir entre unremboursement complet,un échange ouun remplacement.

Commandes endommagées

Si votre commande arrive endommagée, envoyez-nous un e-mail à l'adresse support@model-universe.com.

  • Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et proposerons unremboursement(total ou partiel),un échange ouun remplacement.

Retours et remboursements

Pour plus d'informations sur les retours, consultez notre page Politique de retour et de remboursement .

Droits et taxes

Les commandes livrées en dehors du Royaume-Uni sont vendues hors taxes. Des droits et taxes peuvent être appliqués par les douanes du pays de destination et doivent être payés par le destinataire.